أكدت شركة التدبير المفوض للماء والكهرباء “أمانديس” التابعة للشركة العالمية “فيوليا”، عن وضعها العديد من القنوات الرقمية بهدف تعزيز خدمة القرب خلال فترة الحجر الصحي المعلن من طرف السلطات في إطار مكافحة فيروس كورونا.
وأوضحت أمانديس في بلاغ لها توصلت شمال بوست بنسخة منه، أنها وضعت منصات رقمية ستتيح لزبنائها إمكانية الإتصال بها دون حاجة للتنقل نحو وكالاتها التجارية، وتشمل هذه المنصات خدمة الوكالة على الإنترنت، والتي تمكن زبناءها من تتبع وضبط عملياتهم ومعطياتهم (الاشتراك، إنجاز ربط، فسخ العقد… إلخ)، والاطّلاع على قائمة استهلاكهم ومن المبالغ المتعلقة بهذا الاستهلاك وأداء الفواتير من داخل بيوتهم.
وأعلنت الشركة، أنها أطلقت تطبيق الهاتف المحمول ” أمانديس موبيل”، والذي سيكون متوفرا رهن إشارة زبائنها طيلة ساعات اليوم، والذييمكّنهم من إدارة وتتبع عقودهم انطلاقاً من هاتفهم الذكي وتحديد موقع الوكالة التجارية الأقرب إليهم والطرق المؤدية إليها، كما يمكّنهم من التبليغ عن أي خلل، وأداء فواتيرهم، والتعرف على مستجدات الشركة، والحصول على إجابات لأسئلتهم.
كما وضعت أمانديس خدمة الفاتورة الالكترونية، وهي خدمة مجانية وآمنة، تمكنّ الزبناء من التوصل بفواتيرهم مباشرة على بريدهم الإلكتروني، بمجرد اشتراكهم في هذه الخدمة، عبر “الوكالة على الخط” أو بالاتصال مباشرة بمركز خدمة الزبناء على الرقم: 0802008000، حيث يتوصل الزبناء بفواتيرهم عبر بريدهم الإلكتروني على شكل ملف PDF
هذا وقد قامت أمانديس بوضع خدمة أمانديس إخبار، وهي وسيلة تقدم خدمة الإخبار عن طريق الرسائل القصيرة، والتي تتيح للزبناء معرفة وضعية اشتراكهم واستهلاكهم في الوقت الآني ، دون الحاجة للتنقل، والتي يتتوصل بها الزبناء الذين زودوا الشركة بأرقام هواتفهم، وتشمل (التحقق من التصديق على بيان الأسعار، اشتراك جديد، …)، وحجم الاستهلاك (عدم إمكانية الولوج للعداد، استهلاك مرتفع …)، وإشعارات قبل قطع التزويد وكذا وضعية طلبات الزبائن ( الرد على شكاياتهم الكتابية…).
